مشكلة الدفع في اي هيرب هي قضية قد يواجهها العديد من الزبائن عند محاولة شراء منتجاتهم عبر الإنترنت. في هذه المقالة، سنقوم بتحليل الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض المدفوعات على اي هيرب وكيفية التغلب على كل كل مشكلة و استكشاف الأخطاء وإصلاحها . سنتعرف أيضًا على ما يجب فعله إذا واجهتك مشكلة في تحديث معلومات دفع الطلب.
من المهم أن يكون العملاء على دراية بالطرق المختلفة للدفع المتاحة على اي هيرب، وكيف يمكن أن تؤثر اختياراتهم على نجاح المعاملة. تشمل الخيارات الشائعة البطاقات الائتمانية، الدفع الإلكتروني مثل بايبال، كما يجب على الزبائن التأكد من صحة البيانات المدخلة ومطابقتها للمعلومات المسجلة لدى البنك أو مزود الخدمة الدفع. سنقدم أيضاً نصائح حول كيفية التواصل بفعالية مع خدمة عملاء اي هيرب في حال واجهت أية مشاكل أثناء الدفع.
الفهرس
عملية الدفع غير مكتملة في ايهيرب
تعتمد مشكلة الدفع في اي هيرب على عدة عوامل محتملة، أهمها
1. نوع البطاقة والمصرف المصدر لها
أحد أهم أسباب رفض عملية الدفع على اي هيرب هو نوع البطاقة البنكية المستخدمة و البنك المصدر لها.
نوع البطاقة والمصرف هما عاملان مهمان يجب مراعاتهما عند مواجهة أي مشكلة في عملية الدفع على موقع ايهيرب. إليك بعض المعلومات الهامة للتغلب على مشكلة الدفع الخاصة بهذين العاملين:
- نوع البطاقة: يجب أن تكون البطاقة التي تستخدمها إما بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مباشرة. يُفضل استخدام بطاقتك التي لديها حد أعلى للمشتريات يتيح لك تنفيذ عمليات شراء كبيرة. بطاقات الائتمان الشهيرة مثل Visa وMasterCard وAmerican Express عادة ما تكون مقبولة على موقع iHerb.
- مصرف البطاقة: من المهم التحقق من مصرف البطاقة الذي تعامل معه. يجب أن يكون المصرف معترف به ومعتمد لإجراء معاملات الدفع عبر الإنترنت. بعض المصارف قد تكون غير مشاركة في نظام التحقق الثلاثي الأبعاد (3DS)، وهو نظام أمان يتيح للبنوك التحقق من هوية حامل البطاقة أثناء الدفع عبر الإنترنت. تأكد من أن مصرف البطاقة يدعم نظام 3DS وأنه مفعل للبطاقة الخاصة بك.
باختصار، نوع البطاقة ومصرفها هما عنصران أساسيان يجب مراعاتهما عند محاولة الدفع عبر موقع iHerb. قبل محاولة إتمام العملية، تأكد من أن لديك بطاقة مناسبة ومعترف بها تتيح لك إجراء الدفع عبر الإنترنت بسلاسة.
2. دقة إدخال بيانات البطاقة البنكية
عدم الدقة في إدخال بيانات بطاقتك البنكية سيسبب فشل عملية الدفع و عدم قدرتك على اتمام الطلب
إذا تم إدخال أي معلومات غير صحيحة أو إذا تمت إضافة مسافات إضافية أو أخطاء في أرقام البطاقة، فقد يؤدي ذلك إلى رفض عملية الدفع من قبل النظام.
إليك بعض التعليمات الخاصة بطريقة ادخال بيانات بطاقتك بدقة على اي هيرب و بشكل صحيح
- أدخل بيانات بطاقتك تماما كما هي مكتوبة بدون أي إضافات أو تغييرات
- تجنب وضع مسافات بين الارقام
- اكتب تاريخ صلاحية بطاقتك بنفس الصورة الموضحة على البطاقة
إذا تم إدخال بيانات البطاقة بدقة، سيتم معالجة الدفع بشكل سلس وسريع. بالمقابل، إذا تطلب تصحيح البيانات أو الرفض المتكرر للدفع، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير في استكمال عملية الشراء.
بالتالي، يجب دائمًا التحقق من بيانات البطاقة المدخلة بدقة قبل النقر على زر الدفع. إذا قمت بذلك، ستزيد من فرص نجاح عمليتك على الإنترنت
في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بعملية الدفع، قد يتعين عليك التواصل مع خدمة العملاء. إذا كان لديك بيانات البطاقة المدخلة بدقة، سيكون من الأسهل لخدمة العملاء تقديم المساعدة وتوجيهك بشكل صحيح.
3. الرصيد في البطاقة البنكية
أحد مشاكل الدفع على موقع iHerb وغيره من المواقع الإلكترونية يمكن أن يكون عدم وجود رصيد كافٍ في حسابك لتغطية تكلفة الشراء. إليك بعض المعلومات حول هذا السبب وكيفية حل هذه المشكلة:
عند محاولة إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت، يجب أن يكون لديك رصيد كافٍ في حسابك البنكي أو بطاقتك لتغطية تكلفة المشتريات. إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ، فإن العملية قد تتم رفضها من قبل البنك أو مزود خدمة الدفع الخارجي.
كيفية حلها:
- تحقق من رصيدك: قبل البدء في عملية الشراء، تأكد من أن لديك رصيد كافٍ في حسابك البنكي أو بطاقتك لتغطية تكلفة الشراء المقررة. يمكنك الاتصال ببنكك أو مزود خدمة البطاقة للتحقق من الرصيد المتاح.
- استخدم بطاقة أخرى: إذا لم تكن لديك رصيد كافٍ في البطاقة التي تحاول استخدامها، يمكنك دائمًا استخدام بطاقة أخرى تحتوي على رصيد كافٍ لإتمام الشراء.
- تحقق من حد الائتمان: إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان، تأكد من أنك لم تتجاوز حد الائتمان المسموح به. إذا تجاوزته، فقد يتم رفض العملية.
- اتصل بمزود البطاقة أو البنك: إذا كنت تعتقد أن هناك خطأًا أو مشكلةً في بطاقتك أو حسابك البنكي، فاتصل بمزود البطاقة أو البنك للتحقق من الحالة والحصول على المساعدة.
- استخدام وسائل دفع أخرى: إذا لم تتمكن من حل مشكلة الرصيد، يمكنك استخدام وسائل دفع أخرى مثل PayPal أو بطاقة هدايا أو طرق دفع أخرى مقبولة على الموقع.
4. صلاحية البطاقة
صلاحية البطاقة تشير إلى ما إذا كانت بطاقتك لا تزال صالحة للاستخدام. إذا كانت منتهية الصلاحية أو لا يمكن استخدامها لعمليات الشراء عبر الإنترنت أو الشراء الدولي، فإن النظام قد يرفض الدفع.
كيفية حلها:
- تحقق من صلاحية البطاقة: افحص تاريخ انتهاء الصلاحية المدرج على البطاقة. إذا كانت منتهية أو ستنتهي في المستقبل القريب، فقد تحتاج إلى طلب بطاقة جديدة من مصرفك.
- تحقق من إمكانية استخدامها عبر الإنترنت وعلى الصعيدين المحلي والدولي: تأكد من أن البطاقة يمكن استخدامها لعمليات الشراء عبر الإنترنت والشراء الدولي. بعض البطاقات تكون مقيدة ولا تُسمح باستخدامها للمشتريات عبر الإنترنت أو خارج البلاد إلا إذا تم تفعيل هذه الخاصية مسبقًا.
- تحديث البطاقة: إذا كانت البطاقة منتهية الصلاحية، اتصل بمصرفك لطلب بطاقة جديدة وتحديث معلومات الدفع على حسابك.
- استخدام بطاقة أخرى: إذا لم تكن البطاقة صالحة للاستخدام، يمكنك دائمًا استخدام بطاقة أخرى تكون صالحة وتسمح بالدفع عبر الإنترنت.
- التواصل مع مصرفك: إذا كنت غير متأكد من سبب رفض الدفع، اتصل بمصرفك للتحقق من الحالة والحصول على المساعدة في حل المشكلة.
باختصار، تحقق من صلاحية البطاقة وقابلية استخدامها لعمليات الشراء عبر الإنترنت والشراء الدولي لتجنب مشكلات رفض الدفع وضمان نجاح عمليات الشراء على موقع iHerb ومواقع أخرى عبر الإنترنت.
5. حد الشراء اليومي للبطاقة
حد الشراء اليومي هو الحد الأقصى للمبالغ التي يمكنك سحبها أو دفعها يوميًا باستخدام بطاقتك. إذا كنت قد تجاوزت هذا الحد، فإن النظام قد يرفض الدفع.
كيفية حلها:
- تحقق من حد الشراء اليومي: تأكد من معرفة حد الشراء اليومي الذي تم تعيينه لبطاقتك. يمكنك العثور على هذه المعلومة على موقع البنك أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء.
- انتظر حتى اليوم التالي: إذا كنت قد تجاوزت حد الشراء اليومي، فسيكون عليك الانتظار حتى اليوم التالي لمحاولة الدفع مرة أخرى عندما يتم تجديد حد الشراء.
- استخدم بطاقة أخرى: إذا كنت في حاجة فورية للقيام بعملية الشراء ولا يمكنك الانتظار حتى اليوم التالي، يمكنك استخدام بطاقة أخرى تكون لديها حد شراء يومي كافٍ.
- اتصل بالبنك أو مزود البطاقة: إذا كنت تعتقد أن هناك خطأًا في تجاوز حد الشراء اليومي أو إذا كنت بحاجة إلى زيادة حد الشراء، اتصل بالبنك أو مزود البطاقة للتحدث معهم حول هذه القضية والاستفسار حول كيفية زيادة الحد إذا كان ذلك ممكنًا.
باختصار، تحقق من حد الشراء اليومي المسموح به لبطاقتك وتأكد من أنك لم تتجاوزه لتجنب مشكلات رفض الدفع والاستمرار في الشراء بسلاسة عبر موقع iHerb ومواقع أخرى.
إذا تم رفض الدفع بعد التحقق من هذه الأمور ومازال لديك مشكلة في الدفع طلب اي هيرب، فيمكنك التواصل مع المؤسسة المالية المسؤولة عن بطاقتك أو موفر خدمة الدفع الخارجي للحصول على المساعدة.
تحديث عملية الدفع غير المكتملة بعد إنشاء طلب اي هيرب
قد يحدث أحيانًا أن يرفض المصرف طريقة الدفع بعد إنشاء الطلب بنجاح، ويظهر لك إشعار بأن عملية الدفع غير مكتملة على ايهيرب. في هذه الحالة، يجب عليك تحديث معلومات الدفع الخاصة بطلبك على اي هيرب. للقيام بذلك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
التحديث من خلال فتح حسابك:
- انتقل إلى صفحة ‘الطلبات’: بعد تسجيل الدخول إلى حسابك على iHerb، انتقل إلى صفحة ‘الطلبات’ الخاصة بك.
- ابحث عن إشعار بأن هناك طلب يتطلب اهتمامك ويحتاج إلى تحديث في معلومات الدفع: ستجد إشعارًا يشير إلى أن هناك مشكلة في معلومات الدفع على طلبك.
- بمجرد العثور على الإشعار، انقر على “تحديث الدفع” وقم بإدخال المعلومات المطلوبة بدقة.
التحديث من خلال فتح البريد الإلكتروني:
- إذا كنت بحاجة إلى إعادة إرسال معلومات الدفع أو تحديثها، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني من iHerb.
- انقر على الرابط المرفق في البريد الإلكتروني وسيُطلب منك إعادة إدخال معلومات الدفع.
- انقر على “تحديث الدفع” وأدخل المعلومات المطلوبة.
تذكر أن لديك 72 ساعة فقط لتحديث معلومات الدفع بعد تلقي الإشعار عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تقم بذلك في الوقت المحدد، قد يتم إلغاء الطلب ويمكن أن يتم إلغاء تنشيط حسابك. في هذه الحالة، لن يتم محاسبتك على رسوم الطلب وستُلغى المعاملة المعلقة.
اذا قمت بتحديث وسيلة الدفع و مازالت المشكلة قائمة فقم بمراجعة الاسباب المذكورة سابقا لرفض الدفع و تأكد من حلها جميعها، كما يمكنك التواصل مع خدمة عملاء اي هيرب او خدمة عملاء البنك الخاص بك لمساعدتك في حل مشكلة الدفع على اي هيرب.
باختصار، مشكلة الدفع في اي هيرب يمكن أن تكون مزعجة، ولكن من خلال اتباع الإجراءات المناسبة والتحقق من العوامل المذكورة أعلاه، يمكنك التغلب على مشكلة عملية الدفع غير المكتملة على ايهيرب، والإستمتاع بتسوقك عبر الإنترنت بسهولة.
تسوق ممتع من اي هيرب