اي هيرب و قيود جديدة من هيئة الغذاء و الدواء السعودية

iherb

خبر سيْ للمشترين من اي هيرب في المملكة العربية السعودية حيث انه تم فرض قيود على شراء المكملات الغذائية و المواد الغذائية و المواد التجميلية من حيث الكمية والوزن وعدد الطلبات من اي هيرب في الشهر .

اطمئن ……اكمل قراءة الموضوع للنهاية لتعلم كيف تتخطى هذه القيود

اي هيرب

القيود على الشراء من اي هيرب في السعودية هي كالأتي:

  • طلب واحد لكل شخص شهريا لا يتعدى وزنه 14.5 كيلو جرام
  • لا يزيد عدد المنتجات الغذائية او المكملات الغذائية عن 3 علب من الصنف الواحد
  • لا يزيد عدد الأصناف من المكملات و المواد الغذائية في الطلب الواحد عن 5 اصناف
  •  بالنسبة للمواد التجميلية أو غير الغذائية فالمسموح به هو 20 منتج في الطلب .

ما أسباب هذه السياسة الجديدة ؟

سياسة ايهيرب الجديدة

اعتقد والله اعلم ان هذا بسبب اتجاه الكثير من السعوديين الى شراء منتجاتهم الصحية مباشرة من امريكا او من تجار وسطاء لانخفاض السعر و كثرة المنتجات وتنوعها وهذا يمكن ان يضر بالصناعة الوطنية .

فالكثير من المواطنين اصبح لهم متجر خاص بهم على انستجرام لبيع المكملات الغذائية وخاصة منتجات التجميل الخاصة بالسيدات وهو ما ستلاحظوه من نوعية المنتجات المصنفة الاعلى مبيعا في السعودية وفي رأيي أنه لا مانع من ذلك طالما أنه لا يوجد تدليس او ادعاءات غير صحيحة عن المنتجات فالناس تسعى الى الرزق الحلال و الاحتكار محرم شرعا .

كيف اضمن الا اتخطى هذه القيود عند الطلب؟

منكم من سيسأل كيف اعلم اذا كان طلبي مسموح به أم لا والإجابة بسيطة فموقع ايهيرب قام بعمل تعديلات تقنية في سلة المشتريات تنبهك عند اضافة المنتجات المختلفة اليها بحيث لا تتجاوز القيود المفروضة لتقوم بتعديل الطلب قبل انهاؤه .

ان تخطيت هذه الحدود فلن تستطيع اتمام الطلب و ستظهر لك رسالة خطأ في صفحة سلة المشتريات توضح سبب المشكلة

كيف اتخطى قيود اي هيرب ؟

يمكنك الحصول على احتياجاتك كاملة من خلال عمل اكثر من طلب في الشهر بحيث تضع اسم مختلف على كل طلب منهم ( مثلا اسم احد افراد اسرتك ) .

يمكن ذلك من خلال اضافة اكثر من عنوان في دفتر عناوينك على حسابك في اي هيرب

كرر نفس عنوانك ولكن غير الاسم فقط بحيث تكتب اسم احد افراد عائلتك الذي يحمل بطاقة هوية وطنية

ما رأيكم في هذه القيود …وهل تعتقدوا انها يمكن ان تلغى في المستقبل؟ اتمنى ذلك 

لاي استفسار تواصل معي واتساب او عن طريق التعليقات

بالتوفيق لك

اسئلة شائعة

ما هي قيود اي هيرب؟

يجب عدم تجاوز طلب 1 فقط في الشهر لكل بطاقة هوية/ جواز سفر العميل، مع وزن لا يتجاوز 14.5 كيلوغرام.
المواد الغذائية/ المكملات: الحد المسموح به هو 5 منتجات مختلفة مع عدم تجاوز 3 تكرارات من النوع الواحد.
االمواد التجميلية/ غير الغذائية/ غير مكملات: العدد المسموح به هو 20 منتج في الطلب.

هل تنطبق قيود اي هيرب على بلدان اخرى مثل الامارات او البحرين او قطر؟

لا …فالقيود حاليا تنطبق على المملكة العربية السعودية فقط بسبب تعليمات هيئة الغذاء و الدواء السعودية

ماذا افعل حتى اتخطى قيود اي هيرب؟

يمكنك الطلب باسم احد اقربائك في المنزل اذا اردت ان تطلب اكثر من طلب في الشهر .

متى ستنتهي قيود اي هيرب؟

ستنتهي اذا غيرت هيئة الغذاء و الدواء السعودية تعليماتها الخاصة بتحديد استيراد المكملات الغذائية من امريكا ولا نعلم متى سيحدث هذا حتى الان

هل منتجات اي هيرب أصلية ؟

نعم بالتأكيد فجميع منتجات اي هيرب اصلية فهو من اكبر مواقع بيع المكملات الغذائية في الولايات المتحدة الامريكية وسمعته جيدة

هل منتجات اي هيرب امنة ؟

يختلف تأثير كل منتج على اي هيرب طبقا للشخص الذي يتناوله . للاجابة على هذا السؤال يجب ان تبحث عن الاثار الجانبية و محاذير الاستخدام و التفاعلات الدوائية للمادة الفعالة الموجودة في المكمل الغذائي الذي تريد استخدامه

89 thoughts on “اي هيرب و قيود جديدة من هيئة الغذاء و الدواء السعودية

  1. المنتج ليس متاحا للوجهة المختاره !! معنو قد طلبت نفس المنتج ووصل واكثر من منتج نفس الشي ليس متاحا ،اللي عنده فكره عن الموضوع يفيدني ..

    1. محمود says:

      الزيوت العطرية يجب اختيار شركة DHL للشحن حتى تحل هذه المشكلة في سلة التسوق

  2. انا طلبت عن طريق اي هيرب ولكن كاتب في الطلب (غير قابل للتسليم ) ايش يعني؟

    1. محمود says:

      يبدو انك كتبت العنوان بشكل غير صحيح

      1. حسن محمد says:

        السلام عليكم ورحمه الله
        ذكرت ان الشحن عن طريق سمسا وارامكس لايصلح في الصيف
        هل الشحن عن طريق دي اتش ال أمن!

        1. محمود says:

          من اجل تقديم افضل مساعدة يرجى التواصل معي عن طريق الواتساب بالضغط على ايقونة شات واتساب لمساعدتك الخضراء بالاسفل من جهاز الجوال

  3. السلام عليكم, انا ابغى اطلب مكملات غذائيه من اي هيرب لاكن خايف انها تفسد مع الحر هل في طريقه امنه لشحنها؟

    1. محمود says:

      عليكم السلام ورحمة الله وبركاته
      قرأت في احد المرات ان خدمة اراميكس سيئة بخصوص الحفاظ على الشحنات في اوقات الحر ولا اعلم هل مازالت هكذا ام انها تحسنت وان باقي شركات الشحن افضل منها في هذه الناحية ولكن للاطمئنان اطلبي المنتجات التي تكون في صورة اقراص حيث انها لن تفسد مثل المنتجات السائلة او الكبسولات الجيلاتينية
      عموما اذا طلبتي ووجدتي اي من المنتجات قد فسدت فتواصلي مع اي هيرب وسيقومون بارجاع ثمن المنتجات الفاسدة اليكي ان شاء الله
      جربي وارسلي لى تجربتك لنشرها .
      تحياتي

  4. طلبت من اي هيرب وهذي رابع طلبيه ولما جيت اشوف تتبع الشحنه طلع مكتوب “تم الاتصال ولم تتم الاستجابة”
    طبعا اول مرا يصير معي كذا

    1. محمود says:

      كلم شركة الشحن التي اخترتها اثناء الطلب من اي هيرب و بلغهم برقم التتبع و سيقومون بتحديد ميعاد التسليم ان شاء الله
      تحياتي

  5. عندي مشكله غريبه ! الاسبوع الي طاف وصلت طلبيتي من ايهيرب ومن ظمنها زيوت من now ليمون وبرتقال..الخ ورجعت بطلبهن من جديد بس طلعلي بخط احمر المنتج ليس متاح للوجهه المختاره!!

    1. محمود says:

      غالبا لأنه لا يمكن شراء اكثر من اوردر في الشهر نفسه لانك في السعودية
      انتظري الشهر الجديد وحاولي مرة اخرى
      تحياتي

  6. انا طلبت من ايهرب بس المشكلة ماجاني اي تاكيد لا ع الايميل ولا الموقع وقعدت البضاعه بالسلة حتى المبلغ ماانسحب من البطاقه وكان يكتبلي تمت العملية وسنراسلك بس ماجاني شي وهالكلام من امس مع العلم اني كررت العملية مرتين وبكل مره كدا يجيني ولا يسحب مم البطاقه

    1. محمود says:

      انتظري يوم وان لم تجدي انه قد تم سحب المبلغ وتم ارسال ايميل للتأكيد
      فحاولي مرة اخرى باستخدام متصفح اخر مثل الفايرفوكس او عن طريق البرنامج الخاص باي هيرب على الموبابل

  7. Anonymous says:

    تعرف مواقع بديله لأن ٥ مكملات بالشهر اقل من طلباتي بكثييير

    1. محمود says:

      ليست المشكلة في الموقع وانما في الجمارك نفسها

    2. Anonymous says:

      ماهي البنوك اللي بتتعامل مع اي هيرب

      1. محمود says:

        من اجل تقديم افضل مساعدة يرجى التواصل معي عن طريق الواتساب بالضغط على ايقونة شات واتساب لمساعدتك الخضراء بالاسفل من جهاز الجوال

  8. سلام عليكم
    اخي الكريم انا اول مرة اشتري منتجات من موقع ايهرب وما كنت كنت عندي خلفية بالقوانين اشتريت اربع منتجات
    مكمل غذائي من كل منتج 3 حبات جميع المنتجات
    اقل من 6 كيلو بس على اربع شحنات بنفس الاسم عرفت
    بالقوانين بعد ما طلبت الشحنات وموقع ايهرب شحن جميع البضائع

  9. ام محمد says:

    الطلب مرة واحدة في الشهر الهجري ام الميلادي

  10. ام ابراهيم says:

    ممكن وضع امثله تحت كل مسمى
    مثلاً الزيوت تندرج تحت ايش ؟ لأن في بعضعها يصلح للأكل وبنفس الوقت تستخدم للبشره فما ادري يا ليت توضيح الأنواع وايش يندرج تحتها

    1. محمود says:

      اسهل وسيلة هو اضافة اكثر من 3 علب من الصنف الى سلة المشتريات ..اذا لم تظهر رسالة خطأ بالاحمر فهذا معناه انه مسموح به من اي هيرب وان كان من غير المضمون اذا ما كان الجمرك السعودي سيمررها ام لا ..لذلك من الافضل اعتبار الزيوت مكمل غذائي منعا للمشاكل في الجمارك
      والله اعلم

  11. ام ناصر says:

    السلام عليكم
    حابه اعرف هل الشروط هاذي تخص دولة السعوديه ولا بعد دول الخليج
    السؤال الثاني اذا حابه اشتري زيوت ومواد تجميل مثلاً مواد تجميل ٣٠ وحده مختلفه وكل وحده ٢٠ حبه يصير ولا لازم الطلبيه كلها تكون ٢٠ حبه من وحدات مختلفه اتمنى تكون فهمت قصدي يعني صابون ٢٠ وزيوت ٢٠ وكريمات ٢٠ ولا المجموع من الصابون والزيوت والكريمات ٢٠
    السؤال الثاني هل ممكن اشتري من ايهيرب بغرض الاتجار ولا ممنوع عندهم البيع للتجار؟؟
    السؤال الثالث كيف استطيع شراء كميه كبيره من المنتوجات هل لازم احصل على سجل تجاري معنه البيع عن طريق المنزل ؟؟

    1. محمود says:

      عليكم السلام ورحمة الله وبركاته

      حسب معلوماتي فهي للسعودية فقط ولكن يمكن أن تكون هناك قيود اخرى في اي من دول الخليج الاخرى ولكن لا اعلمها ..

  12. انا اشتريت مكملات غذائيه من اي هيرب مثل انزيم كيوتن وايضا مكمل اخر لكن عندما استخدمه اشعر زي مايكون ضغطي مرتفع او في حراره بسيط بالجسم هل طريقه الشحن امنه للادويه من اي هيرب اعتقد ان الدواء فسد مع الشحن والله اعلم

    1. محمود says:

      الجو حاليا بارد واذا كان المنتج وصلك مغلق باحكام ومعزول بعزل المصنع فاحتمالية انه فسد ضعيفة ..

      الكيو ١٠ يمكن أن يخفض الضغط لا أن يرفعه …يمكن أن يكون المكمل الاخر هو سبب زيادة الضغط ..

      توقف عن استخدام هذه المكملات اذا استمرت اثارها الجانبيه هذه او استشر الطبيب

      تحياتي

  13. بسئل عندكم طيب موقع يشبه موقع ايهرب ونفس السلع ؟

    1. محمود says:

      لا اعلم موقع او مكان لديه تنوع و جودة منتجات اي هيرب

  14. انا وضعت خمس اشياء غذائية في السلة واذ زدت ماينفع يصير احمر يعني حدي بس اشتري من الغذاء 5 اشياء حسبي الله عليهم الله لايوفقهم احس انهم ماسكين من اليد اللي تعورنا

    1. محمود says:

      المشكلة في الجمارك السعودية التي وضعت قيود على المكملات و المنتجات الغذائيه المستوردة …

  15. هل ممكن اطلب بأكثر من حساب واكثر من اسم
    مثلا 5 حسابات في شهر واحد
    ولكن نفس العنوان ونفس رقم الفيزا !!
    علماً اني في العنوان اسجل فقط المنطقة ما اسجل رقم المبنى او رقم البيت

    1. محمود says:

      اعملي حساب واحد وفيزا واحدة ولكن اطلبي باسماء مختلفة من طرفك مثل اخيك او ابيك او اختك او والدتك او صاحبتك وضعي العنوان هو عنوان شركة الشحن ..اقرب فرع لكم بحيث يذهب المكتوب اسمه على الطلب لاستلامه
      مباشرة من المكتب
      ولكن يرجى العلم ان شركة الشحن لن تسلم الطلب الا لصاحب الاسم الموجود على الطلب عن طريق التأكد من بطاقة هويته …

  16. اخوي طلبت 2 اوردر من اي هيرب ولهم الحين 10 ايام اتواصل مع ايهيرب يقول في تحديث بيانات عند الجمارك اتواصل مع سمسا يقول مشكلتك مع اي هيرب وحنا بس جانا تاكيد عنوان الشحن وللحين اكتب رقم التتبع على سمسا يقول غير موجود رقم التتبع

    1. محمود says:

      تواصل مرة اخرى مع اي هيرب واخبرهم ان شركة الشحن ترفض تخليصالشحنة وتضع المسؤلية عليكم وانك تريد استرداد ثمن الشحنتين لانك لا تستطيع استيلامهم

  17. اجريت طلبية ووصلتني و اريد اجراء طلبية اخرى بعدها بايام فلما جربت على نفس اسمي كان ماشي في الاجراءات تمام ولكن ما دفعت خوفا من خصم المبلغ و عدم الشحن لانه لم يمضي الشهر… فهل اجري هذه الطلبية على اسم اخر و عنوان اخر و لكن في نفس المدينة

    1. محمود says:

      نعم اطلب على اسم اخر و عنوان اخر طالما لم يمر الشهر ..

  18. بلال خالد says:

    السلام عليكم
    اخي الغالي لو سويت لي حساب ثاني من اي هيرب ونفس الاسم والعنوان الموجود في الاول وطلبت في نفس الشهر من الحسابين
    هل كل طلب يتم طلب ارسال بطاقة الهوية؟
    وهل يؤثر الطلب من الحسابين مختلفين لكن بنفس الاسم والعنوان؟

    1. محمود says:

      لا فائدة من عمل حسابين لهم نفس الاسم لان القيود موضوعة علي اسم صاحب الطلب اي ان الشخص الواحد له طلب واحد في الشهر

  19. Nawaf Ibrahim says:

    السلام عليكم
    ماهي الطريقة اذا اردت شراء منتجات أي هيرب التجميلية ، لإعادة بيعها بمحل تجاري في السعودية ، خاص فقط بمنتجات أي هيرب التجميلية.
    وهل هناك أي فرصة في موضوع الأسعار والشحن ، تجارياً.

    1. محمود says:

      قبل وضع القيود كانوالموضوع سهل جدا وبالفعل الكثير من التاجرات كانت تقوم بهذا وتقريبا انه لهذا السبب تم وضع هذه القيود في السعودية

      حاليا يصعب عمل هذا وان كان ممكن في حدود صغيرة .

  20. بالنسبة للسعوديه يعني ممكن الاوردر الواحد يكون فيه لحد 15 مكمل غذائي و20 مستحضرات تجميل او زيوت وغيره انا كده فهمت صح ولا لازم الفئتين يكونوا طلبين منفصلين؟؟

  21. Sweetrose135 says:

    السلام عليكم
    انا طلبت لما كان في عرض قبل اسبوع، في اي هيرب شحن مجاني عند الشراء بقيمه 303 ريال لكن لم يتم الشحن تم الخصم من الفيزا لكن لم يتم تاكيد الشحن الغيت الطلب ورجعت طلبت مره ثانيه لكن برضو لم يتم تأكيد الشحن و ارجع الغي الطلب و على هالموال ايش السبب هل في مشكله في موقع اي هيرب او المشكله من شركات الشحن تحديدا سمسا علما اني طلبت مره من قبل ما واجهت اي مشكله ما اعرف ايش السبب حتى اشوف الناس في المنتديات يعانون من مشاكل في الشحن في جميع المواقع امازون ايهيرب ومثير مواقع

    1. محمود says:

      اختي الكريمة
      فضلا انتظري بعض الوقت بعد عمل الطلب كحد اقصي 3 او 4 ايام لاستلام تأكيد الشحن حيث انه يوجد كذا مركز تخزين تابع لايهيرب في اكثر من ولاية وغالبا طلبك يحتوي علي منتجات ليست موجودة في مخزن واحد وبالتالي تحتاج الي وقت حتي يتم تجميع طلبك وارسالة مرة واحدة..

      وللتأكد من هذا تواصلي مع خدمة عملاء اي هيرب وارسلي اليهم رقم الطلب وغالبا سيكون السبب في تأخير الشحن هو ما ذكرته انا سابقا..
      تحياتي

  22. ايمان على says:

    لو تسمح طلبت اوميجا ٣ تلت علب وزنك تلت علب ودواء للتخسيس تلت علب هل يعتبر هذا تجاوز لقانون الجمارك لانى لم اكن اعلم وبعد ان ظهرت لى الرساله باللون الاحمر اختفت وتابعت الطلب وماذا سيكون مصير الشحنه

    1. محمود says:

      في السعودية لا مشكلة ولكن في مصر يمكن ان يسمحوا بعلبتين فقط من كل نوع ولكن اعتقد انه لن يكون هناك مشكلة وان شاء الله يتم السماح بالاوردر كله دون ازالة اي علبة منه.

      1. ايمان على says:

        يعنى ان شاء الله يوصلوا بدون استمارات من هيئة الغذاءوالدواء ولا اجراءات ولوحصل واتحجزوا الحل هيكون ايه

        1. ايمان على says:

          لان مجموع المكملات كده تجاوز الخمس علب

          1. محمود says:

            يمكنك شراء حتي 15 علبة من المكملات الغذائية بشرط الا يزيد عدد العلب من الصنف الواحد عن 3 علب
            وبالتالي لا مشكلة لديكي اطلاقا

        2. محمود says:

          نعم ان شاء الله لن يتم حجزهم
          ولو افترضنا انه تم حجزهم فستقوم شركة الشحن بالتواصل معكي لارسال صورة هويتك اليهم بالايميل ليقوموا هم بتخليص الشحنة.. ولكن طلبك ليس كبير ولن تكون هناك مشكلة ان شاء الله

  23. مساء الخير
    أخوي أنا اذا طلبت من اَي هيرب تجيني رساله من نفس البنك ان تم رفض العميله التعامل التاجر غير مسموح
    البنك الانماء وجربت الراجحي ماتم الدفع

    1. محمود says:

      كلم البنك واعرف سبب رفض العملية وبلغهم اسم الموقع اي هيرب وتاريخ الطلب

  24. ام ريتال says:

    طلبت من الموقع وتم خصم المبلغ وبعد يومين وصلتني هذه الرسالة ؛
    .شكرا لقيامكم بالطلب الأخير 402490482-0 على موقع iHerb.com. نعتذر لاخباركم أنه تم الغاء طلبكم لأننا لم نتلقى أي اشعار بعد أنكم قمتم بأداء ثمن طلبكم
    مالحل ؟

    1. محمود says:

      تواصلي مع البنك واخبريهم بوقت طلبك واسم الموقع ايهيرب وتأكدي اذا كان المبلغ قد تم سحبه ام لا..
      في حالة ان البنك قد اكد ان المبلغ تم سحبه.. تواصلي مع خدمة عملاء اي هيرب واخبريهم بهذا وسوف يقوموا بحل المشكلة ان شاء الله.

      يوجد علي المدونة موضوع يشرح طريقة التواصل مع اي هيرب ولديهم خدمة عملاء تتحدث العربية.

      اذا اصروا انهم لم يستلموا المبلغ وهذا نادر.. تواصلي مع البنك واطلبي منهم ان يستعيدوا المبلغ وانكي لم تقمومي
      بهذه العملية

      بالمناسبة
      احد المرات التي اشتريت فيها من ايهيرب وصلني الطلب ناقص علبة من احد المنتجات وكان ثمنها حوالي 32 دولار وعندما تواصلت مع خدمة العملاء اعادوا لي ثمنها مباشرة دون اي سؤال.

      وايضا احد المرات التي اشتريت فيها منهم ارسلوا لي علبتين مختلفتين عن الصنف الذي طلبته وايضا بالتواصل معهم اعادوا ثمن العلبتين واخبروني ان العلبتين الاخريتين هدية منهم..
      موقع ايهيرب موقع امين من تجربتي الشخصية..

      تحياتي

  25. لو سمحت اقدر اطلب مرتين بنفس الشهر
    وبنفس الفيزا
    بس العنوان والاسم مختلف

    1. محمود says:

      نعم يمكن ولا مشكلة في ذلك

  26. انا هذا اول طلب لي مم ايهيرب بس ابغا اعرف الحد المسموح بالزيوت كم من كل حبه ؟؟
    وكمان اذا زودت من بعض الزيوت يجيني هلامه بالاحمر واول ماانقص تروح العلامه هل معني ذالك ان طلبي سليم ؟!
    وكيف لازم اسجل بياناتي صحيحه بالانقلشش كلها حتى العنوان

    1. كمان منتجاتي ٢٨ منتج للان هل اقدر ازيد ولا ممنوع ؟
      وكمان كيف اتاكد من ان عنواني صحيح مافيه اي غلط

      1. محمود says:

        الحد الاقصى للمنتجات في الطلب الواحد هو 35 منتج تنقسم كالأتي
        15 علبة كحد اقصى من المكملات الغائية و20 منتج كحد اقصى من منتجات الصحة و الجمال .

        بالنسبة للعنوان فاكتبي العنوان مثل ما هو موجود في بطاقة الهوية بعد ترجمته للانجليزية مع كتابة رقم تليفونك بحيث اذا لم تستطيع شركة الشحن الوصول اليكي يتواصلوا معكي لتسليم الطلب .

    2. محمود says:

      بالنسبة للزيوت فمعظمها يدخل في تصنيف منتجات التجميل وبالتالي فلا قيود على الكمية بمعنى انه يمكنك طلب اكثر من 3 حبات من نفس النوع او طلب حتى 20 حبة من انواع مختلفة او من نفس النوع .

      الاحمر يعني ان طلبك غير سليم و عدم ظهور الاحمر يعني انه سليم طبقا لموقع اي هيرب .

      هذه المعلومة بناء على موقع اي هيرب نفسه بالتجربة في سلة المشتريات .
      اذا واجهتي صعوبة في ترجمة العنوان للانجليزية ارسلي الي في التعليقات العنوان و ايميلك لارسله لكي بعد ترجمته علما انه لن يتم عرضه على المدونة بما يحفظ خصوصيتك.

      تحياتي

  27. احمد محمد says:

    هل يوجد مشكلة بالموقع لان احاول ممكن اسبوع و مايفتح بشكل طبيعي وما يكمل

    1. محمود says:

      لا مشكلة في الموقع .. غير المتصفح الذي تدخل منه
      علي الموقع

  28. مصطفى says:

    طلب واحد فى الشهر يتم حسابه من تاريخ الشراء أو تاريخ الوصول للمملكة؟ بمعنى لو تم الطلب فى هذا الشهر و تم استلامة فى الشهر المقبل، هل سيكون بالامكان عمل طلب جديد فى الشهر المقبل؟

    1. محمود says:

      اعتقد وان كنت لست متأكد ان المقصود تاريخ الوصول وليس الشراء فموظف الجمرك لا يعنيه متي تم شراء الطلب ولكن يهمه متي وصل الي المملكة..

  29. السلام عليكم , بخصوص الطلب مره واحدة لكل شهر هل هناك طريقة لتجنب هذه المشكلة ؟ لأني دائما ما اطلب للأهل او للأصدقاء وجميعها تكون بالفيزا حقتي

    1. محمود says:

      الحل كما ذكرت هو الطلب باسم اصدقائك واقربائك وهم يستلمون الطلب عنك.
      يمكنك وضع اكثر من عنوان للشحن والدفع باسماء مختلفة علي حسابك واختيارها عند عمل الطلب و الدفع باستخدام فيزتك في كل مرة.

      1. هل يلزم تغيير عنوان الاستلام؟

        1. محمود says:

          في حالة الرغبة في طلب اكثر من مرة في نفس الشهر فالمطلوب هو تغيير الاسم وليس العنوان علما ان شركة الشحن غالبا لن تسلم الطلب الا لصاحب الاسم المكتوب علي الطلب.

  30. السلام عليكم هل يوجد رسوم جمركيه على من طبق الشروط؟

    1. محمود says:

      في السعودية… لا يوجد رسوم

  31. لو ابغى اطلب شيء الان ومره ثانيه بعد اسبوعين بنفس الفيزا والحساب.. اقدر؟ بس أغير رقم بطاقة الأحوال؟ (اول مره بطلب لكن سمعت انهم يحتاجونها) وإذا مااقدر ممكن افتح حساب ثاني واستخدم نفس الفيزا؟ واي شيء يحتاج رسوم جمركية هم اصلا يحطونه لي باللون الأحمر صح؟

    1. محمود says:

      اهلا بكي
      اطلبي اول مرة باسمك والمرة الثانية باسم احد اقربائك اذا كنتي تتريدين عمل اكثر من طلب في نفس الشهر مع
      مراعاة ان يطابق الاسم بطاقة الهوية او جواز السفر.

      لا حاجة لعمل اكثر من حساب لتغيير اسم المستلم ولكن من نفس الحساب يمكن وضع اي عدد من العناوين والاسماء ويمكنك معرفة الطريقة عن طريقة زيارة موضوع “كيف اطلب من ايهيرب”

      لا حاجة للانتظار اسبوعين طالما الاسم مختلف

      بطاقة الهوية تطلبها شركة الشحن اذا تم حجز الطلب فقط في الجمرك
      فانا طلبت من وقت قصير ولم يطلب احد شئ مني لان الطلب لم يتم حجزه

      اللون الاحمر علي موقع اي هيرب لا يعني ان المنتج عليه جمرك بل يعني انكي تخطيتي الحد المسموح به في الطلب الذي تم توضيحه في الموضوع بالاعلي وليس هناك جمارك حاليا علي المكملات في السعودية

      هذا حسب معلوماتي ولاي استفسار اخر لا تترددي في التواصل عن طريق التعليقات

      تحياتي

  32. احلام says:

    انا بطلب من الموقع لكن يطلع لي منتجات التجميل الحد المسموح فيه ٢٠

    وانا ماطلبت الا حبه وبعضها ٥ حبات ؟؟
    ويطلع لي باللون الاحمر

    ماهو الحل

    1. محمود says:

      الحد المسموح هو 3 حبات من نفس المنتج ولأنك طلبت 5 حبات فيظهر لكي باللون الاحمر.

      غيري الكمية الي 3 بدلا من 5 وستنجح معكي.

  33. السلام عليكم
    جزاك الله خير انا من السعودية وعند الطلب من ايهيرب يطلب الاسم كامل بالانجليزي كما هو موجود بالهوية
    لكن الهوية لايوجد بها الا الاسم باللغة العربية
    ولا يوجد لدي جواز

    عند وضع الاسم بالانجليزي بدون الرجوع للهوية هل سيتم قبوله و توصيله؟

    1. محمود says:

      عليكم السلام
      اهلا بكي سارة
      يمكنك استخدام ترجمة جوجل لتحويل الاسم العربي الى انجليزي او يمكنك الرد هنا بكتابة اسمك كامل و سأرد بالاسم الانجليزي

      علما ان العنوان ايضا يجب ان يكون بالانجليزي

      تحياتي

  34. ام احمد says:

    دايما اطلب من ايهرب وكل شي تمام
    وطلبت قبل يومين مكياج ومنتاجات تجميل ولا يوجد مكملات لكن تعديت العدد المسموح بعض المنتجات من نفس الصنف ٥ حبات وأرسلو لي دي اتش ال اسم مستخدم واباسوورد وعندما دخلت الموقع طلب رقم الهوية وارفاق صورة من الهوية، وقالو عندما نحتاج لك نرسلك لاحقا، افيدوني

    1. محمود says:

      اهلا بكي
      طالما طلبوا صورة من بطاقة الهوية فهذا يعني الجمارك السعودية قد اوقفت الطلب و شركة الشحن تحتاج الي بطاقة الهوية لتخليص الشحنة..
      صوري بطاقة هويتك بالموبايل او بطاقة هوية الشخص المكتوب اسمه على الاوردر ان لم يكن انتي المكتوب اسمك على الطلب وارسليه الي شركة الشحن وسيقوموا بالتخليص و ارسال الاوردر اليكي قريبا ان شاء الله ان لم تكوني تعديتي القيود المفروضة الخاصة بعدد الطلبات في الشهر واذا رفضت الجمارك فسح الطلب لاي سبب فسيتم اعادته اوتوماتيك الى ايهيرب في امريكا و ستقوم اي هيرب باعادة ثمن الاوردر اليكي مخصوم منه مصاريف الشحن فور استلامهم الطلب…
      لاي مساعدة لا تترددي في الكتابة الينا
      تحياتي

  35. اقدر احط اسم مختلف بس نفس عنوان المنزل ؟؟.

    او لو كان في حساب اخر بإسم اخر بس نفس عنوان المنزل ؟

    1. محمود says:

      اهلا بكي
      نعم فيمكنك وضع اسم أخر..فطبقا لموقع ايهيرب فالقيود مطبقة على الاسم صاحب الاوردر وليس العنوان و اذا كنتي قلقة من احتمالية رفض الطلب فيمكنكي وضع عنوان اقرب مكتب لشركة الشحن اليكي بحيث يذهب صاحب الطلب المكتوب باسمه ليستلمه بنفسه عند وصوله الى السعودية …

      اخبرينا اذا كان نجح الامر ا معكي ام لا.

      تحياتي

  36. يحيى العقيلي says:

    اخوي انا طلبت اكثر من طلب ف نفس الشهر وبنفس الاسم وكل شي وبعد ما دفعت الفلوس حق الطلب الثاني عرفت انو لازم طلب واحد ف الشهر بس والحين متورط

    1. محمود says:

      اخي الكريم
      يسعدني تواصلك معنا على مدونة ايهيرب مؤمن.. ايهيرب بالعربي.

      بخصوص سؤالك فيوجد ثلاث احتمالات

      1_ ان يمر الاوردر الخاص بك من الجمرك فلا ينتبه الموظف انك طلبت من قبل وبالتالي تستلم بدون خسائر.

      2_اذا لم يكن الاوردر الثاني تم شحنه من قبل أي هيرب فيمكنك إلغاؤه من صفحة الطلب وسيتم رد المبلغ كامل إليك إلى حساب الفيزا التي استخدمتها للطلب.

      3_ إذا تم رفض الاوردر الثاني من قبل الجمرك في السعوديية فستقوم شركة الشحن تلقائيا بإعادته إلى أمريكا إلى ايهرب وستقوم ايهيرب بإعادة ثمن الاوردر إليك إلى حساب الفيزا مخصوم منه مصاريف الشحن .

      إذا كان لديك استفسار آخر فلا تتردد في الارسال إلينا.

      تحياتي

  37. هل هناك تحديث لقيود الشحن للملكة لاحظت عدم وجود قائمة القيود في صفحة اي هيرب والقيود الموجودة هي فقط لشركة UPS؟؟
    هل استطيع شراء 22 منتج ؟؟

    1. محمود says:

      اهلا و سهلا بكي اختي خلود
      يسعدني تواصلك معنا على مدونة اي هيرب عربي – اي هيرب مؤمن
      على الرغم من حذف اي هيرب لصفحة شروط اي هيرب الجديدة الا انه ما زالت التعديلات التقنية على سلة المشتريات موجودة ومازالت مفعلة .

      بخصوص سؤالك عن شراء 22 منتج فاذا كانت مواد تجميلية و غير غذائية و غير المكملات فالعدد المسموح به هو 20 منتج في الطلب الواحد وبخصوص المواد الغذائية و المكملات الغذائية فالحد المسموح به هو 5 منتجات مختلفة مع عدم تجاوز 3 منتجات من نفس النوع ومسموح بطلب 1 فقط في الشهر، لكل بطاقة هوية او جواز سفر مع وزن لا يتجاوز 14.5 كيلوغرام .

      لاي استفسار اخر لا تترددي في الارسال الينا
      تحياتي

  38. السلام عليكم
    انا من السعودية و قمت بعملية طلب من ايهرب
    لكن يرسل لي ايميل بتحديث بيانات بطاقة الفيزا لتمم عملية الدفع
    و لمن ادخلها يرفض

    1. ايهيرب مؤمن says:

      عليكم السلام
      تواصلي مع البنك مصدر بطاقة الفيزا و اخبريه انك حاولتي استخدام البطاقة للشراء من موقع اي هيرب ولم تنجح المحاولة واسأليهم لماذا لم تعمل البطاقة .

      الاسباب المتوقعة لعدم نجاح عملية الشراء :
      1- عدم وجود رصيد كافي في فيزا الانترنت .
      2- قيام البنك بايقاف البطاقة لاي سبب.
      3- قيام البنك بحظر استخدام البطاقة على اي هيرب.
      4- وضع ليمت شهري لاستخدام البطاقة بعملة اجنبية .
      5-انتهاء صلاحية فيزا الانترنت

      والبنك وحده هو الذي يستطيع اخبارك السبب .

      اخبرينا اذا كانت المشكلة تم حلها ام لا
      تحياتي

  39. حسناء says:

    السلام عليكم . أنا حسناء من المغرب .أريد أن أعرف كم ثمن منتج أساي بيري للتخسيس بالدرهم المغربي . ولماذا ليس لدينا موزع لهذا المنتج في المغرب؟؟؟ جزاكم الله خيرا .

    1. محمود says:

      عليكم السلام
      الاخت حسناء …يسعدني تواصلك معي على مدونة ايهيرب عربي -ايهيرب مؤمن
      بخصوص الاساي بيري فإليكي رابط لجميع منتجات الاساي على اي هيرب
      https://iherb.co/3ssi1M94
      اختاري ما تريدين و السعر بالدرهم المغربي هو سعر المنتج على اي هيرب بالدولار مضروب في 10 تقريبا.
      و لأن اي هيرب لا يشحن مباشرة للمغرب فالحل هو فتح حساب في موقع
      من المواقع التي تمنحك عنوان في امريكا لارسال شحناتك اليه ثم يرسله اليكي في بلدك مثل موقع https://www.viabox.com/
      تكلفة شحن الرطل الواحد للمغرب عن طريق اراميكس من خلال هذا الموقع هي 30 دولار .

      يرجى العلم انكي تحتاجين الى فيزا انترنت يمكنك استخراجها من اي بنك من البنوك عندك في المغرب ويفضل ان تكون من النوع الذي يتم شحنه وتسمي بريبايد كارد و ليس الكريدت كارد.

      انصحك ان تتواصلي مع الشركة المصنعة للمنتج الذي تختارينه للتأكد اولا ان المنتج لا يحتوي على مشتقات الخنزير او يمكنك ارسال الرابط لاقوم لكي بهذه المهمة.

      اذا كان لديكي استفسار اخر فلا تترددي في الكتابة الينا
      تحياتي

      1. ارجو التواصل معي من قبل خدمة العملاء

Leave a Reply

Your email address will not be published.