خدمة عملاء اي هيرب في السعودية، وطريقة التواصل معهم بالتفصيل (2024)

في عالم التجارة الإلكترونية الذي يتسم بالتطور المستمر، تبرز أهمية الحصول على دعم فعّال وموثوق لخدمة العملاء. يُعد موقع “اي هيرب” من المنصات المشهورة في مجال بيع المنتجات الصحية عبر الإنترنت، وقد نمت شعبيته بشكل كبير في السوق السعودي.

تلعب خدمة عملاء اي هيرب دورًا حيويًا في تعزيز تجربة المستخدمين، وهي جزء لا يتجزأ من نجاح اي هيرب السعودية، فهي تقدم الدعم والمساعدة للعملاء في حل المشكلات التي قد تواجههم، مثل استفسارات حول المنتجات، ومتابعة الطلبات، وحل مشاكل الشحن والتسليم.

كما تساعد خدمة عملاء اي هيرب في تقديم النصائح والتوجيهات اللازمة للمستخدمين لضمان الاستفادة الكاملة من المنتجات المعروضة. بهذا، تسهم خدمة العملاء في بناء الثقة والولاء لدى العملاء، مما يعكس إيجاباً على سمعة ونمو الشركة في السوق.

في هذا المقال، سنستعرض كيف يمكن للعملاء في السعودية التواصل مع خدمة عملاء اي هيرب.

متى ستحتاج للتواصل مع خدمة عملاء اي هيرب؟

التواصل مع خدمة عملاء ايهيرب قد يكون ضروريًا في عدة مواقف، وهذا ينطبق بشكل خاص على عملاء السعودية الذين قد يواجهون تحديات فريدة بسبب اللوائح المحلية والخصائص اللوجستية. إليك بعض الأسباب الرئيسية التي قد تدفعك للتواصل مع خدمة عملاء اي هيرب:

  1. استفسارات حول المنتجات: إذا كنت بحاجة إلى معلومات تفصيلية حول منتج معين، مثل مكوناته، فوائده، أو تعليمات الاستخدام.
  2. المساعدة في الطلبات: في حال واجهت مشكلات أثناء إجراء الطلب أو إذا أردت تغيير معلومات الطلب بعد تقديمه.
  3. متابعة الشحنات: للحصول على معلومات حول حالة شحنتك، خاصة إذا تأخرت أو لم تصل في الوقت المتوقع.
  4. الاستفسارات المتعلقة بالجمارك والضرائب: نظرًا لاختلاف اللوائح الجمركية والضريبية في السعودية، قد تحتاج إلى مساعدة في فهم هذه الأمور.
  5. مشكلات في الدفع: إذا واجهت صعوبات في معالجة الدفع أو إذا كانت هناك مشكلات متعلقة بفواتير الطلب.
  6. الإرجاع والاسترداد: في حالة الرغبة في إرجاع منتج أو الحصول على استرداد لطلبك.
  7. الاستفسارات التقنية: إذا كان لديك أسئلة حول استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بـاي هيرب.
  8. ملاحظات وشكاوى: لتقديم تعليقات حول تجربتك مع المنتجات أو الخدمة التي تلقيتها.

في كل هذه الحالات، يمكن لخدمة العملاء في اي هيرب تقديم المساعدة والإرشاد لضمان حل مشكلاتك والإجابة على استفساراتك بكفاءة وفاعلية. يتميز فريق خدمة العملاء بمعرفته الواسعة واستجابته السريعة، مما يجعلهم مصدرًا قيمًا للدعم في أي وقت تحتاج إليه.

طرق التواصل مع خدمة عملاء ايهيرب

توفر اي هيرب خدمة العملاء في السعودية من خلال طريقتين للتواصل:

  1. الدردشة الحية: توفر استجابة سريعة وتفاعلية للأسئلة العاجلة.
  2.  دعم من خلال البريد الإلكتروني: يمكن للعملاء كتابة رسالة من على الموقع.

شاهد هذا الفيديو الرائع من على قناتي على اليوتيوب لتتعلم عمليا، علما انه اصبح متاح الدردشة الحية للزبائن في السعودية كما هو موضح في الموضوع (على عكس نفي وجود هذه الخدمة في الفيديو)

الدردشة الحية مع خدمة عملاء اي هيرب

الدردشة الحية مع خدمة عملاء اي هيرب هي أداة قوية وفعالة لتقديم الدعم الفوري لعملائها. يُعد هذا النوع من التفاعل مثاليًا لمن يبحثون عن إجابات سريعة ومباشرة. إليك كيف يمكنك الاستفادة من خدمة الدردشة الحية في اي هيرب:

مميزات الدردشة الحية مع خدمة عملاء ايهيرب

  1. الوصول السريع: يمكن الوصول إلى الدردشة الحية من خلال موقع اي هيرب الإلكتروني. عادة ما تكون متاحة في زاوية الصفحة أو عبر قسم “الاتصال بنا”.
  2. الاستجابة الفورية: أحد أكبر مزايا الدردشة الحية هو توفير الاستجابات الفورية. بدلاً من انتظار الرد على البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف، يمكنك الحصول على مساعدة فورية.
  3. حل المشكلات بكفاءة: تعتبر الدردشة الحية فعالة في حل المشكلات المتعلقة بالطلبات، الشحن، الدفع، أو أية استفسارات عامة حول المنتجات.
  4. التفاعل الشخصي: على الرغم من كونها خدمة رقمية، توفر الدردشة الحية تجربة تفاعلية تشبه التحدث المباشر مع ممثل خدمة العملاء.
  5. سهولة المتابعة: يمكن أن توفر الدردشة الحية سجلاً للمحادثة، مما يسهل عليك الرجوع إلى المعلومات التي تم تقديمها في حالة الحاجة إلى مراجعتها لاحقًا.
  6. مرونة في الاستخدام: يمكن استخدام خدمة الدردشة الحية في أي وقت أثناء تصفح الموقع، مما يوفر مرونة كبيرة للعملاء في حل استفساراتهم على الفور.
  7. اللغات المتاحة: توفر اي هيرب خدمة الدردشة الحية بلغات متعددة منها اللغة العربية، مما يسهل التواصل باللغة التي تفضلها.
  8. الخصوصية والأمان: تُعد خدمة الدردشة الحية آمنة، حيث تضمن اي هيرب حماية بيانات العملاء وخصوصيتهم أثناء التواصل.

يمكن لعملاء اي هيرب في السعودية استخدام هذه الخدمة لتحسين تجربتهم التسويقية، ضمان حصولهم على المعلومات اللازمة، وحل أية مشكلات قد تطرأ بكفاءة وسهولة.

خطوات استخدام الدردشة الحية على اي هيرب

إليك خطوات استخدام خدمة الدردشة الحية على موقع اي هيرب:

  1. زيارة اي هيرب: افتح متصفحك وتوجه إلى موقع اي هيرب الالكتروني (iHerb.com) او افتح تطبيق اي هيرب على الجوال.
  2. تسجيل الدخول: قم بتسجيل الدخول الى حسابك على اي هيرب
  3. يجب ان يتم اختيار الدولة واللغة بشكل صحيح قبل الضغط على زر الشات حتي تستطيع التواصل باللغة العربية في الشات
  4. إذهب الى صفحة تواصل معنا
  5. إضغط على زر الدردشة مع المساعد الإفتراضي
  6. أكتب “دردشة حية” في مكان الدردشة
  7. اختر سبب تواصلك معهم و اتبع التعليمات حتى يتم ايصالك الى ممثل خدمة العملاء
  8. قم بالرد على أسئلة ممثل الخدمة وتقديم أي معلومات إضافية قد تساعد في حل مشكلتك.
  9. بعد حل استفسارك أو مشكلتك، يمكنك إنهاء الدردشة. في بعض الحالات، قد يقدم لك ممثل خدمة العملاء رابطًا أو تعليمات إضافية لمتابعة حل المشكلة.
  10. بعد إنهاء الدردشة، قد يُطلب منك تقييم تجربتك مع خدمة العملاء. هذا يساعد اي هيرب على تحسين خدماتها المستقبلية.

ساعات تشغيل الدردشة الحية

ساعات تشغيل خدمة الدردشة الحية لاي هيرب السعودية بتوقيت الرياض هي كالتالي:

  • تكون الخدمة متاحة من يوم السبت إلى يوم الأربعاء، من الساعة 10:00 صباحًا وحتى الساعة 10:00 مساءً.
  • تُغلق الخدمة أبوابها يومي الخميس والجمعة، بالإضافة إلى العطلات الرسمية.

تذكر أن خدمة الدردشة الحية على اي هيرب هي وسيلة ممتازة للحصول على إجابات سريعة ودعم فوري.

التواصل مع خدمة عملاء اي هيرب بنموذج الاتصال

توفر اي هيرب خدمة العملاء طوال الاسبوع على مدار 24 ساعة من خلال خدمة ارسال الرسائل من الموقع او التطبيق.

يوجد في صفحة التواصل مع ايهيرب نموذج يمكنك ملأه وارساله مباشرة، و ستجد على بريدك الالكتروني المرتبط بحسابك على اي هيرب رسالة من ايميل اي هيرب فيها الرد على استفسارك, علما انه يدعم ارسال الأسئلة و الشكاوى باللغة العربية.

بمجرد ارسالك لرسالتك سيصلك تأكيد على ايميلك بأنهم استلموا رسالتك و يعملون على الرد عليها، و سيصلك الرد في رسالة ثانية من ايميل ايهيرب غالبا خلال نفس اليوم او اليوم الذي يليه.

.طريقة التواصل عن طريق ايميل اي هيرب مشروحة بالتفصيل بشكل عملي في الفيديو الموجود في الأعلى

هل يمكن التواصل مع خدمة عملاء اي هيرب بالهاتف

التواصل مع خدمة عملاء اي هيرب عن طريق الهاتف

بهدف معرفة رقم اي هيرب السعودية، قمت بالتواصل مع موقع اي هيرب وسألتهم عن رقم هاتفهم لخدمة العملاء وكان هذا هو ردهم:

رقم ايهيرب لخدمة العملاء غير متاح كوسيلة للتواصل وحل مشاكل الزبائن في السعودية .

خدمة عملاء ايهيرب

كما رأيت فإن التواصل مع ايهيرب السعودية سهل بإستخدام الدردشة الحية أو برسالة الى ايميل اي هيرب.

في الختام، يمكننا القول إن خدمة عملاء اي هيرب في السعودية تعكس التزام الشركة بتقديم تجربة دعم متميزة وفعالة، حتى بدون وجود خيارات التواصل الهاتفي. من خلال توفير قنوات تواصل مثل الدردشة الحية والبريد الإلكتروني، تُظهر اي هيرب قدرتها على تلبية احتياجات العملاء بكفاءة وسرعة، مما يعزز من ثقة العملاء ورضاهم في السوق السعودي.

اسئلة شائعة

كيف اتواصل مع خدمة عملاء اي هيرب؟

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء اي هيرب عن طريق الدردشة الحية أو نموذج الرسائل كما هو موضح في المقالة.

هل يوجد دعم للغة العربية في خدمة عملاء ايهيرب؟

نعم يمكن التواصل مع خدمة عملاء ايهيرب بالعربي

هل يوجد رقم لايهيرب السعوديه؟

لا ..حتى الان لا يوجد رقم هاتف للتواصل مع اي هيرب

87 تعليقات على “خدمة عملاء اي هيرب في السعودية، وطريقة التواصل معهم بالتفصيل (2024)

  1. ابغى اغير رقم الجوال الى رقم جديد
    ولذالك لفقدان الرقم والايميل كيف الطريقة ؟؟

    • بالنسبة للأدوية كيف طريقة حفظها من المعروف تحت دراجة حرارة منخفضة

    • انحذف اي هيرب ونسيت الايميل والرقم السري اريد الغاء الحساب

      • ارسلي طلبك لهذا الايميل
        verify@iherb.com

  2. دفعت ثمن منتجين بالماستر كارد ووصلنى منتج واحد فقط ، ماذا افعل وكيف احصل على المنتج الناقص او استرد ثمنه ؟؟؟؟؟؟؟ ارجو الرد

    • عند الدفع ووضع رقم الحساب والاسم والرقم السري ينرفض الرقم ويقول الخادم لا يعمل .. ما معناه عذا

      • حاولي بعد عدة ساعات مرة اخرى او اطلبي عن طريق متصفح انترنت اخر

  3. طلبت من اي هيرب والتوصيل عن طريق سمسا هل لازالت سمسا تعمل ولا تم ايقافها لاني سمعت اخبار مثل كذا

    • طالما انها متاحة كوسيله للشحن علي اي هيرب اذن فهي تعمل

      • ممكن افهم انا اخترت شركة توصيل ارامكس ليه تم تغيرها لسمسا مابي هالشركة لان مندوبيها ناس مو ثقة ولا قد المسؤولية التعامل معاهم صعب جداً لا يتجاوبوا وكذا مره بعد تصير مع مندوبيها مشاكل ،، انا وحده بالذات مابي يتم توصيل طلباتي عليها ابد واذا مصرين تتعاملوا معاهم عمري بحياتي ماراح اطلب من شركتكم نهائياً…

  4. حصلت مشكله مع شركه النقل شحنتي من ايهرب وشركه الشحن لم توصل شحنتي مالحل اريد الغاء الطلب واسترداد المبلغ

    • إرسل سؤالك او طلبك او شكوتك الى خدمة عملاء اي هيرب الرسمية كما هو موضع في الموضوع بالأعلى

  5. تم سحب مبلغ اربعه ريال ٣مرات قبل سحب مبلغ الشحنة ممكن اعرف ايش السبب وكيف اقدر ارجع المبلغ

    • تواصل مع البنك مصدر البطاقة واعرف سبب السحب ٣ مرات وان كان هناك خطأ اطلب من البنك اعادة المبلغ

    • طلبت فيتامينات والى الان لم تصلني
      علما ان موعد الوصول المفروض 32 يوليو

      • يرجى التواصل مع خدمة عملاء اي هيرب الرسمية بإستخدام أحد الطرق المذكورة في المقالة وسؤالهم عن حالة طلبك مع توضيح رقم الطلب محل السؤال

  6. السلام عليكم انا طلبت من اي هيرب و كانت الطبيه عن طريق البريد و لم اكن اعلم بأنها عن طريق البريد و لان لا يمكنهم تغير اي شي او مساعدتي تواصلت مع البريد و لا يساعدوني و لان لا يمكنني ان استلم طلبياي لاسف

    • إرسل سؤالك او طلبك او شكوتك الى خدمة عملاء اي هيرب الرسمية كما هو موضع في الموضوع بالأعلى

  7. قبل كم شهرطلبت طلبات مدري اربعةاوخمسةشهور وتم سحب الفلوس من البطاقة كل شي حتى احرةالشحن والتوصيل الى الان لم يصلني شي. كل مااراسلهم ايميل اواشتمهم كاني اشتم اواكلم جماداوجدار.يردواعلي بملام جهو واستهلامي ودون اي فايدة .باختصار قمةفي النصب والاحتيال لدرجة اني اذمرمرةمرضت ورحت المستشفى .بعدكدا قلت خلاص معادباخذمنهم .لانة نشكلة مافي عدل لورحت لبنك مابيعمل لي اي شي وبيقولي ماقلنالك اشترمنهم واضخةزي الشمس

    • يؤسفني بشدة انك قمت بتجربة سيئة مع اي هيرب ولكن
      من خبرتي السابقة الكبيرة في التعامل معهم فموقع اي هيرب ليس نصاب او محتال على الاطلاق ..ولكن من الوارد ان اخطاء بعد الموظفين فيه او موظفين البنك المصدرين لبطاقتك هي التي جعلتك تعتقد هذا …عموما طالما انك جربت التواصل معهم عن طريق الايميل ولم ينجح الامر جرب عن طريق الشات فهم يدعمون الان الشات بالعربي وارسل لهم رقم الطلب واطلب منهم توضيح لعدم استردادك لثمنه رغم انك لم تستلمه كما هو موضح في كود تتبع الشحن .

  8. هل الجيلاتين الموجود ب oméga 3 من الخنزير

    • يجب سؤال الشركة المصنعة حيث انه جيلاتين حيواني وربما يكون من البقر او الخنزير؟

  9. الطلب الأخير 407293000-0 على موقع iHerb.com. اعتذر أنه تم الغاء طلبكم لأننا لم نتلقى أي اشعار بعد أنكم قمتم بأداء ثمن طلبكم 407293000
    علما بانه تم خصم المبلغ من الفيزا ولم يتم ارجاع المبلغ وتم الغاء الطلب
    ارجو اعاده المبلغ او ارسال الطلب والا سوف يتم شكوى رسميه للشركه

    • يرجى التواصل مع خدمة عملاء اي هيرب حيث ان
      مدونة اي هيرب مؤمن ليست تابعة لموقع ايهيرب الرسمي

    • ضيعت رقم الطلب مع العلم تم سحب المبلغ من الفيزاء

      • رقم طلبك ستجديه في رسالة تأكيد الطلب على ايميلك

  10. ما اقدر اسوي حساب ولا ادري وش المشكله

    • اهلا وسهلا راندا
      ارسلي لي الخطوات التي اتبعتيها لانشاء حساب على اي هيرب حتى استطيع ان احدد اين المشكلة التي تواجهك و اقترح عليكي حلول لها
      يمكنك مبدأيا الاستعانة بموضعي كيف اطلب من ايهيرب لمساعدتك في انشاء حساب

  11. السلام عليكم وصلنى المنتج اليومihair مسكوبه داخل الطرد

    • إرسل سؤالك او طلبك او شكوتك الى خدمة عملاء اي هيرب الرسمية كما هو موضع في الموضوع بالأعلى

  12. السلام عليكم انا طلبت ثلاث عبوات من ihair وصلو اليوم
    فتحت الطارد لقيت العبوات الثلاث مثكوبين

    • انا لست موقع اي هيرب الرسمي ..يرجى التواصل مع موقع اي هيرب من الروابط التي في الموضوع بالاعلى مع كتابة رقم الطلب …

  13. شحنتي تم رجوعها الى موقعكم كيف يمكنني الحصول عليها الرجاء الرد علي

    • مدونتي ليست الموقع الرسمي لايهيرب
      يرجى التواصل مع موقع اي هيرب الرسمي

Comments are closed.